Mentenanta hardware si software consta in inspectarea lunara a sistemelor informatice in scopul intretinerii, remedierea defectelor constatate, inlocuirea consumabilelor atunci când este necesar, configurari/reconfigurari pentru eficientizarea solutiilor IT.
Mentenanta include si interventii de asistenta tehnica la cerere de ori câte ori este necesar. Numarul solicitarilor pentru remedierea defectiunilor IT este nelimitat insa solutia de remediere este aleasa de catre furnizor (telefonic, email, interventii de la distanta, deplasari la sediul clientului).

Consultanta se executa pe baza unei analize in care furnizorului trebuie sa i se asigure accesul la informatiile necesare.
Consultanta se concretizeaza in intocmirea unui raport ce contine analiza precum si un set de recomandari si modalitati de implementare.
Implementarea prin intermediul furnizorului este optionala clientul putând folosi raportul de consultanta in selectarea furnizorului preferat.

1. Administrarea sistemelor de calcul
   • Instalarea si configurare software si hardware sisteme si echipamente periferice
   • Mentenanta software sisteme (sistem de operare Windows sau Linux). Verificarea periodica a starii de functionare a tuturor echipamentelor. Corectarea problemelor constatate, recomandari pentru imbunatatirea performantelor si eficientizare, acolo unde este cazul.
   • Service garantie si post garantie la sediul clientului.

2. Administrarea si mentenanta retelei
   • Administrare si mentenanta: domeniu de retea, servere, echipamente retele, conectivitate
   • Optimizarea accesului internet. Distributia conexiunii (conexiunilor) in cadrul retelei
   • Restrictionarea accesului anumitor utilizatori, filtrare de continut, filtrare Antivirus si Antispyware, etc.
   • Proiectare, configurare si executia unei retele noi (serviciu neinclus in abonament).

3. Administrarea si mentenanta echipamentelor periferice, imprimante, multifunctionale, scannere, proiectoare, etc.
   • Instalare si configurare
   • Mentenanta periodica si aprovizionare consumabile
   • Service garantie si post garantie la sediul clientului.

4. Suport pentru achizitiile IT.
   • Achizitionarea si/sau consultanta la achizitiile de sisteme, componente hardware, periferice, solutii software. Garantie si post-garantie la sediul clientului.

5. Suport tehnic de tip help-desk IT
   • Rezolvarea incidentelor semnalate prin sistemul de raportare incidente, email, telefon, chat sau in timpul vizitelor la sediul clientului.
   • Asistenta; in utilizarea calculatoarelor si a altor echipamente IT (configurari, instalari software, mesaje de eroare etc).

6. Securitatea informatiei
   • Implementarea si administrarea de solutii Antivirus, Antispam, AntiSpyware, Firewall
   • Devirusari.